|
|
Onze opdrachtgever is een internationale financiële dienstverlener.
Binnen Nederland zijn ze voornamelijk bekend vanwege vermogensbeheer, verzekeringen, lease, hypotheken, pensioenen en zakelijk bankieren.
Over 2008 hadden ze een totale activa uitstaan van ca. 150 miljard en is hiermee, een van Nederlands grootste banken.
Binnen Nederland bedienen ze ca 1.8 miljoen particulieren klanten en ca 50.000 ondernemingen.
Ze hebben in Nederland een groot netwerk aan kantoren vanwaar ze hun klanten bedienen.
In 2008 zijn ze in de TOP 25 uitgekomen van beste werkgever van Nederland.
Het onderdeel waar wij werkzaam voor zijn is gevestigd in Noord-Brabant, vanuit hier bedient de opdrachtgever voornamelijk zakelijke klanten.
Op deze vestiging zijn ruim 180 medewerkers werkzaam.
De cultuur bij deze organisatie kan intern omschreven worden als open, persoonlijk en informeel.
Het is een organisatie waarbij de ontwikkeling van het personeel centraal staat.
Die zie je terug in de mogelijkheden tot doorgroei en ontwikkeling die ze hun medewerkers biedt.
Omdat het bedrijf onder de banken CAO valt biedt het een goede balans tussen werk en privé. |
|
| De medewerker Collections rapporteert aan de supervisor Collections om op deze manier de efficiëntie van de afdelingen te bevorderen. |
|
U houdt zich binnen deze functie voornamelijk bezig met zowel telefoonverkeer als met schriftelijke communicatie met debiteuren.
De werkzaamheden betreffen:
Het benaderen van klanten (telefonisch, schriftelijk) over openstaande vorderingen en het treffen van betalingsregelingen;
Het volgen van het verloop van de debiteurensaldi en signaleren van achterstallige betalingen;
Controleren en opvolgen van betalingsafspraken die gemaakt zijn met debiteuren;
Het inzetten van proactieve maatregelen bij negatieve ontwikkelingen aangaande het betalingsgedrag;
Opvolgen en nastreven van targets die binnen de afdeling worden bepaald;
Correct en tijdig vastleggen van gegevens (klachten, disputen, gespreksverslagen, contact informatie, risicosignalen);
U bent service- en klantgericht en kunt goed werken in teamverband;
U bent vasthoudend, maar ook tactvol en beschikt over een administratief en commercieel gevoel;
Verder bent u een enthousiaste en representatieve persoonlijkheid;
U rapporteert aan de Manager Collections. |
|
Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
Ervaring in een soortgelijke functie (callcenter, debiteuren-/crediteurenadministratie);
Ervaring in het werken met financiële / administratieve systemen;
Geen 9 tot 5 mentaliteit;
Accuraat en doortastend;
Volledige beheersing (native niveau) van de Nederlandse en Franse taal en bij voorkeur goede
beheersing van de Engelse en een andere moderne taal (bijvoorbeeld Duits, Spaans) |
|
|
|
|
|
|
|
