IT Support Engineer - Bergen op Zoom

Onze klant bestaat al meer dan 150 jaar en heeft zich ontwikkeld van een transportbedrijf naar een leverancier van complete supply chain-oplossingen met een specifieke expertise in e-fulfilment oplossingen. Het van origine Nederlandse bedrijf heeft met een sterke basis in Europa zich uitgebreid naar de VS en Azië waardoor zij een mondiale speler zijn geworden. Elke dag ondersteunen meer dan 3000 teamleden hun klanten om hen te ontzorgen in het logistieke proces.

De klant heeft een aantal kernwaarden waar continu naar gestreefd wordt:
Flexibiliteit – Het streven om flexibel te zijn bij op- en afschakeling van diensten, warehouse oppervlakte en medewerkers op verwachte en onverwachte momenten.
Service – het bieden van een uitstekende service is voor de klant vanzelfsprekend. Op een proactieve wijze denkt de klant mee over de kansen en uitdagingen die het logistieke pad kruisen.
Snelheid – qua bedrijfscultuur is er sprake van een netwerkcultuur, met korte lijnen en oog voor nieuwe ontwikkelingen. Dat maakt het mogelijk om razendsnel en adequaat in te spelen op veranderende wensen van de eindklant.

Je maakt deel uit van een team van 12 personen, verantwoordelijk voor:

Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon en e-mail;
Inschatten van urgentie van deze vragen en storingsmeldingen;
Ondersteunen van gebruikers op de WMS applicatie en satellietapplicaties;
Bijhouden van incidentenregistratie;
Niet routinematige problemen doorgeven aan tweede lijn ondersteuning;
Ondersteunen van gebruikers bij vragen en problemen;
Instrueren van gebruikers middels gebruikershandleidingen en procedures;
Een proactieve bijdrage leveren aan de Lean Six sigma werkmethodiek.

Minimaal MBO+ geschoold, idealiter in IT of Logistiek;
Ervaring in een soortgelijke functie;
Kennis van ERP, WMS of andere logistieke softwarepakketten;
Kennis van SQL is een sterke pré;
Je bent klantgedreven en wil iedereen zo goed mogelijk helpen;
Je bent creatief, en je kan zowel zelfstandig als in team zoeken naar oplossingen;
Je bent resultaatgericht, flexibel en volhardend.

Prima salaris, afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring;
Ontwikkeling wordt aangemoedigd en gefaciliteerd, doorgroeimogelijkheden worden sterk gestimuleerd;
Een informele familiebedrijfscultuur, gecombineerd met internationale opdrachten en collega's;
24 vakantiedagen;
Telefoon & laptop;
Reiskostenvergoeding.