Senior Servicedesk Engineer
Als Senior Servicedesk Engineer bij Allinco heb jij in no-time een Wi-Fi-storing of ander ICT-probleem opgelost. Ook als je dit op afstand (via de telefoon of mail) moet uitleggen aan een klant. Je komt terecht in een hecht team wat klaarstaat voor klanten én voor elkaar.
Ben je geïnteresseerd?
Direct solliciterenDe organisatie
Werken bij Allinco: welkom in ons netwerk
Bij Allinco zijn we een tikkeltje eigenwijs. We geloven namelijk in wat we doen. We zijn gespecialiseerd in de integratie van verschillende ICT-producten en diensten. En zorgen dat onze klanten maximaal presteren door een ICT-omgeving die perfect aansluit op hun behoeften. We denken mee over ieder detail en staan altijd voor onze klanten én elkaar klaar. Want ons streven is dat we elkaar continu beter maken. Nu en in de toekomst. Dat noemen we ‘Welkom in ons netwerk’.
De functie
Samen met je collega’s van de servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun ICT-vragen. De vragen die je krijgt en de ondersteuning die jij biedt, zijn vooral gericht op infrastructuur, Microsoft (365)-oplossingen, Wi-Fi en telefonie. Als Senior Servicedesk Engineer ben je verantwoordelijk voor:
- Aannemen, uitzoeken en oplossen van storingen, plus de afhandeling daarvan;
- Eerste- en tweedelijns ondersteuning, per telefoon en e-mail, aan onze klanten;
- Uitvoeren van werkzaamheden op locatie als de storing te complex is om telefonisch op te lossen of als de klant hierom vraagt.
Allinco's kracht ligt in de integratie van ICT-oplossingen. Wil en kan jij meer dan het verlenen van ICT-support aan klanten? Dan mag je onder leiding van een projectleider projecten gaan uitvoeren. Je krijgt daarbij alle ruimte om je kennis verder te ontwikkelen en door te groeien.
Het profiel
Een Wi-Fi-storing of ander ICT-probleem heb jij als fulltime Senior Servicedesk Engineer binnen no-time opgelost. Ook als je dit op afstand (via de telefoon of mail) moet uitleggen aan een klant. Om dit goed te kunnen doen, heb jij minimaal drie jaar relevante werkervaring en technische kennis van Microsoft-producten, switching, firewalls en routing.
Omdat jij als Senior Servicedesk Engineer het eerste aanspreekpunt bent voor klanten met storingen, is het belangrijk dat je klantgericht en communicatief sterk bent. Uiteraard zit het ook wel goed met jouw technische kennis op het gebied van Wi-Fi-oplossingen zodat je een storing snel kunt verhelpen. Verder heb jij:
- Minimaal mbo-4-werk- en -denkniveau en een afgeronde opleiding op het gebied van ICT;
- Tenminste drie jaar relevante werkervaring;
- Kennis van Microsoft-producten (Windows Exchange, Office365, Hyper-V), firewalls en routing;
- Ervaring met het programmeringen van switches;
- Rijbewijs B (auto), omdat je soms ook bij de klant op locatie werkt;
- Zelfstandige, flexibele en proactieve werkhouding: jij gaat altijd nauwkeurig en zorgvuldig te werk;
- Ervaring met het ticketsysteem Autotask en/of Topdesk is een pre.
Het aanbod
- Fulltime dienstverband van 40 uur per week met een goed salaris (afhankelijk van jouw niveau en kennis);
- 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling;
- Thuiswerken / flexwerken is bespreekbaar;
- Vitaliteitsprogramma; van advies werkplek, tot aan voedingsadvies en bewegingsactiviteiten;
- De kans om mee te groeien én mee te bouwen aan Allinco, onder andere met doorgroeitrajecten en ‘Spot the Opportunity’ programma;
- Keiveel waardering voor jou als collega en leuke activiteiten die het teamgevoel vergroten. Denk aan Expeditie Biesbosch, een teamtrip naar Portugal, barbecueën, een gezellig (en lekker!) kerstdiner en een goed gevulde vakantietas voordat je op zomervakantie gaat;
- Elke dag een gezonde lunch en vers fruit op kantoor, tegen een kleine vergoeding;
- Flexibiliteit: qua werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- Een dynamische werkomgeving waar je samenwerkt met leuke en professionele collega’s.
