NLENUS
Meer details
Match criteria
Functiegroep
  • Technisch
Dienstverband
  • Full-time, Permanent
Regio
  • Noord-Holland
Medewerkers
Vera  van Staveren
Mobiel: (06) 2255 2808

IT Service Engineer - Amsterdam

PEVS01857

Bedrijfsprofiel

Onze klant is onderdeel van de grootste bankengroep van het Verenigd Koninkrijk. De klant is op zoek naar medewerkers voor de vestiging in Nederland, waar inmiddels meer dan 100 mensen werkzaam zijn. Wat onze klant onderscheidt binnen de markt, is hun eigenzinnige en gedurfde visie, wat zich uit in de producten en diensten die zij aanbiedt. Onze klant probeert voortdurend sneller te werken voor hun klanten en tevens de beste werkgever voor haar werknemers te zijn. In 2018 verdiende zij een plekje op de lijst van 'Best Workplaces 2018.'
Aangezien onze klant internationaal georiënteerd is, zoeken we Nederlandse kandidaten die vloeiend in Engels zijn.

Functie omschrijving IT Service Engineer

Onze klant is op zoek naar een gemotiveerde, technische service engineer om in-huis support en onderhoudsservices te verlenen binnen het IT team. Je rapporteert aan de Systems & Digital Manager en je werkt nauw samen met de Service Delivery Manager. Je bent in het team verantwoordelijk voor het goed laten draaien van de interne systemen. De zichtbaarheid die je in deze functie op de werkvloer hebt is essentieel voor het laten functioneren van de werkplekken en de tools. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en behandelen van calls en verzoeken die van de collega’s binnen komen en je verleent efficiënte en goede service die voldoen aan de hoge standaarden die onze klant van jou verwacht. Deze functie is uitermate geschikt voor iemand die toe is aan een volgende stap in zijn of haar carrière.

Je takenpakket ziet er als volgt uit:
Nauwe samenwerking met de IT Service Delivery en de andere afdelingen;
Verlenen van IT operations support, IT Transition Support en verantwoordelijk voor binnenkomende IT support requests via het ticketsysteem van de gebruikers;
Het configureren, beheren en oplossen van storingsproblemen van de mobiele telefoons, tablets en andere mobiele apparatuur;
Het verlenen van support aan nieuwe collega’s op het gebied van systeem- en proces aanvragen/opdrachten;
Het actief ontwikkelen en onderhouden van de documentatie van alle IT systemen en processen;
Verantwoordelijk voor het onderhouden van alle business- en netwerkapplicaties en de hardware installaties;
Het uitvoeren van de besproken netwerk port patching op aanwijzingen van het IT team als dit nodig is en als dit van je wordt gevraagd;
Bevoegdheid om toegang te verlenen aan medewerkers of aan hulpdienstverleners om het gebouw te kunnen betreden;
Bereid zijn om buiten werktijden support te verlenen en te coördineren;
Verantwoordelijk voor het documenteren en updaten van de operationele procedures.

Functie eisen IT Service Engineer

Jij hebt een afgeronde opleiding op IT of Technisch gebied en je bent ITIL-gecertificeerd;

Je hebt ervaring in het verlenen van 1e en 2e lijns support;

Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie;

Je hebt kennis van de agile werkwijze binnen een Jira Service Desk;

Goede kennis van hardware en het oplossen van gangbare issues hierin;

Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer;

Kennis van workflows en je hebt risico inzicht;

Je bent georganiseerd en in staat om prioriteiten te stellen binnen de gestelde tijdslots;

In staat om technische scripts te lezen en volgen om wijzigingen in de systemen uit te voeren;

Enige ervaring in het volgen van procesgerichte aanpak;

Uitstekende kennis van MS Office, Service Now en Jira;

Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel in spraak als schrift.

Arbeidsvoorwaarden

Wat onze klant biedt:
Je komt te werken in een uitdagende werkomgeving;
Je komt te werken in een snelgroeiend en internationaal geriënteerd bedrijf;
Een salaris gebaseerd op je ervaring;
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand.

Locatie

Amsterdam

Contactpersoon

V Staveren
T: (076) 5205 511
M: (06) 2255 2808

IT Service Engineer